Bedankt voor uw keuze voor batteryfordell.nl. Wij zijn toegewijd aan het leveren van hoogwaardige vervangende batterijen. Elk product ondergaat strikte kwaliteitscontrole en wordt verzonden met complete accessoires en volledig functionerende prestaties.
Vanaf de leveringsdatum vallen alle batterijproducten onder de volgende garanties:
- 30-Dagen Niet-Te-Weigeren Retour- of Omruilgarantie
- 12-Maanden Garantie Vervangingsservice
1. Richtlijnen voor Garantieclaims
Alle retourzendingen en omruilingen moeten eerst een RMA (Return Merchandise Authorization) nummer verkrijgen. Niet-geautoriseerde retourzendingen worden niet verwerkt.
2. 30-Dagen Retourbeleid
Alle batterijen worden geleverd met een 30-dagen geld-terug-garantie. U kunt het product binnen 30 dagen na ontvangst om welke reden dan ook retourneren.
Hoe verder te gaan:
- Neem contact op met onze klantenservice om retourinstructies en een RMA-nummer te ontvangen.
- Stuur het product retour volgens de instructies, zorg ervoor dat het ongebruikt is en alle accessoires zijn inbegrepen.
Voor meer details, zie onze Retourvoorwaarden pagina.
⚠️ Let op: Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, moet u eerst contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor instructies voordat u het product terugstuurt.
3. 12-Maanden Garantie
Servicevoorwaarden
Binnen 12 maanden na aankoop, als uw batterij een defect vertoont dat niet door menselijk misbruik is veroorzaakt, komt u in aanmerking voor reparatie of vervanging.
Hoe aan te vragen:
- Lever duidelijke foto's of video's aan die het probleem demonstreren.
- Neem contact met ons op via ons officiële e-mailadres of de Contacteer Ons-pagina.
⚠️ Let op: Als verbruiksartikel neemt de batterijcapaciteit natuurlijk af in de loop van de tijd. Dit wordt beschouwd als normale slijtage en valt niet onder de garantie.
Garantieproces
① Contact Opnemen → ② RMA-goedkeuring Ontvangen → ③ Product Retourneren → ④ Inspectie & Oplossing
(1)Contact Opnemen: Klik op "Contacteer Ons" voor verdere assistentie.
(2)RMA-autorisatie: Na goedkeuring sturen we uw RMA-nummer per e-mail. Gelieve het RMA-nummer op de buitenkant van het verzendpakket te markeren/af te drukken/te schrijven.
⚠️ Let op: Retourzendingen zonder RMA-nummer worden niet geaccepteerd door ons after-sales team.
(3)Product retourneren: De RMA is 30 dagen geldig na uitgifte. Retourartikelen moeten binnen deze periode arriveren. Gelieve de vervoerder en trackingnummer te verstrekken bij verzending.
(4)Inspectie & Oplossing: Na ontvangst van het retourpakket controleert onze technische afdeling de geretourneerde artikelen. We plannen de batterij opnieuw in binnen 2-7 werkdagen na ontvangst.
⚠️ Disclaimer: Voor producten buiten de garantieperiode behoudt batteryfordell.nl zich het recht voor reparatie of vervanging te weigeren.
4. Gefaseerde Garantiedekking
Wij bieden de volgende after-sales oplossingen op basis van gebruiksduur:
- 0-6 Maanden: Gratis vervanging voor niet door menselijk handelen veroorzaakte schade. Wij dragen de verzendkosten.
- 7-9 Maanden: Bij een defect, kies voor 50% terugbetaling of vervanging (verzending voor rekening van klant).
- 10-12 Maanden: Bij een defect, kies voor 30% terugbetaling of vervanging (verzending voor rekening van klant).
⚠️ Let op: Neem contact op met de klantenservice om de verzendkosten te bevestigen.
5. Garantie Uitzonderingen
De volgende voorwaarden vallen niet onder de batterijgarantie:
- Batterijen gekocht bij andere verkopers of platforms
- Producten buiten de 12-maanden garantieperiode
- Schade veroorzaakt door gebruikersfouten of gebrek aan bescherming
- Schade door brand, overstroming, oorlog of andere overmacht
- Producten die zonder toestemming zijn gedemonteerd of aangepast, of zonder garantielabels
- Producten die door onbevoegde derden zijn aangepast of gerepareerd
- Natuurlijke capaciteitsafname door gebruik in de loop van de tijd
6. Bijzondere Gevallen
- Verzendschade: Maak een volledige unboxing video. Als verzendschade wordt vastgesteld en ondersteund door videobewijs, wordt gratis vervanging verstrekt.
- Compatibiliteits- of Functionaliteitsproblemen: Als de batterij niet compatibel of defect is, wordt retour en terugbetaling geregeld.
- Terugkerende Problemen Na Vervanging: Als hetzelfde probleem opnieuw optreedt na vervanging (bevestigd door onze inspectie), wordt 50% van de bestelwaarde terugbetaald als definitieve compensatie, en wordt de after-sales service beëindigd.
7. Verantwoordelijkheid Verzendkosten
① Verzendschade: Gedekt door de verkoper
② Batterij Laadt Niet Op:
- 0-6 Maanden: Gedekt door de verkoper
- 7-12 Maanden: Voor rekening van de klant (neem contact op met support voor exacte kosten)
Voor meer informatie, bezoek onze Retourvoorwaarden pagina of contacteer ons klantenserviceteam.
